O Passaporte não poderá ter sido utilizado e o cancelamento deverá ser solicitado em até 07 dias corridos após a data do pagamento por e-mail ao vendas@mirabilandia.com.br, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento. Não sendo aceitos outros meios de solicitações de cancelamento. O cancelamento só ocorre caso todos os passaportes não tenham sido utilizados, não há como fazer o cancelamento parcial do pedido.

A solicitação de cancelamento do cartão de crédito junto a operadora será realizada pelo Mirabilandia de segunda a sexta em horário comercial, que enviará ao cliente por e-mail o protocolo de cancelamento. Caberá a administradora do cartão o ressarcimento do valor cancelado junto ao cliente. Os prazos para estorno serão estabelecidos pela administradora de cartão de crédito, podendo este ser feito na fatura atual ou na fatura seguinte.